Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 07/01/2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo One Golf Network (“1Golf”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza, procesa, comparte y protege la información relacionada con el uso de la aplicación y plataforma de streaming 1Golf, incluyendo el sitio web, aplicaciones móviles, aplicaciones para smart TVs, dispositivos conectados y cualquier otra plataforma donde 1Golf esté disponible (el “Servicio”).
1Golf es una plataforma de streaming de contenido disponible inicialmente en Latinoamérica (“LATAM”). En esta primera etapa, el acceso al Servicio se realiza mediante autenticación a través de operadores de TV paga, cable, MVPD u otros operadores participantes habilitados (“Operadores Participantes”).
Para efectos de esta Política, “OneAccess” se refiere a la plataforma de autenticación y gestión de acceso utilizada para validar usuarios a través de Operadores Participantes. OneAccess es operada por una entidad distinta a One Golf Network y actúa como proveedor externo de autenticación y servicios relacionados con el acceso al Servicio.
Esta Política aplica al uso del Servicio y reemplaza, para efectos del Servicio, cualquier política de privacidad general o corporativa aplicable únicamente a websites institucionales, formularios de contacto, páginas de carreras u otros sitios corporativos.
2. Alcance del Servicio
El Servicio estará disponible, según corresponda, en web, iOS, Android, Roku, Apple TV, Fire TV, Samsung y otras plataformas o dispositivos que 1Golf pueda habilitar en el futuro.
La disponibilidad del Servicio, de ciertas funcionalidades y de determinados contenidos puede variar por país, región, Operador Participante, plan, dispositivo, plataforma, derechos disponibles o restricciones técnicas.
3. Información que recopilamos o procesamos
La información recopilada o procesada en relación con el Servicio dependerá de la forma de acceso, la plataforma utilizada y los proveedores técnicos que intervengan en la autenticación, reproducción, distribución, seguridad, medición y monetización del Servicio.
3.1 Información de autenticación y cuenta
La autenticación de usuarios será gestionada a través de OneAccess, un proveedor externo de autenticación operado por una entidad distinta a One Golf Network. OneAccess procesará la información necesaria para registrar y autenticar al usuario, validar su autorización a través de Operadores Participantes, administrar su acceso, controlar límites de sesiones simultáneas y enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta.
De acuerdo con la información recibida, OneAccess utiliza principalmente datos generales de usuario e identificadores de usuario y sesión para gestionar la autenticación, autorización de acceso y control de sesiones simultáneas. OneAccess no procesa dirección IP, tipo de dispositivo ni versión de la app, salvo que posteriormente se confirme lo contrario o sea necesario para prestar el servicio de autenticación conforme a la ley o a los acuerdos aplicables.
Si en el futuro 1Golf habilita un modelo de suscripción directa, podrán recopilarse datos adicionales tales como nombre, email, teléfono, contraseña, país, fecha de nacimiento, idioma, perfiles de usuario, perfiles de hogar o de menores y datos de suscripción. En ese caso, esta Política será actualizada según corresponda.
3.2 Información técnica y de reproducción
La aplicación y ciertos proveedores de servicios pueden procesar datos técnicos necesarios para autenticar usuarios, reproducir contenido, distribuir el Servicio, prevenir abuso, medir rendimiento y asegurar disponibilidad del contenido. Estos datos pueden incluir dirección IP, identificadores de sesión, registros técnicos de reproducción, eventos del reproductor, datos de entrega de contenido, información de rendimiento y datos técnicos necesarios para la operación del Servicio.
Bitmovin y Amazon CloudFront pueden procesar información técnica asociada con la reproducción y entrega del contenido. La app no recopila ubicación precisa. En caso de utilizarse ubicación aproximada, esta se inferirá únicamente a partir de la dirección IP para fines técnicos, de seguridad o disponibilidad del contenido gestionado mediante servicios de CDN, incluyendo Amazon CloudFront.
Estos datos técnicos pueden ser procesados por la app y por proveedores técnicos distintos de OneAccess, incluyendo proveedores de reproducción, CDN, analítica, seguridad y entrega de contenido. Según la información recibida, OneAccess no procesa dirección IP, tipo de dispositivo ni versión de la app, y su tratamiento se limita principalmente a datos generales de usuario e identificadores de usuario y sesión.
3.3 Información de publicidad contextual
El Servicio puede incluir publicidad pre-roll y mid-roll, incluyendo publicidad insertada dinámicamente mediante server-side ad insertion (SSAI), publicidad programática y publicidad vendida directamente.
Según la información recibida, la publicidad será únicamente contextual y no se utilizará para publicidad personalizada, publicidad basada en intereses, elaboración de perfiles o seguimiento comercial. Para la entrega y medición de publicidad contextual, ciertos socios o proveedores publicitarios pueden procesar dirección IP e identificadores de tipo de dispositivo, así como información de medición de anuncios, siempre de acuerdo con los fines descritos en esta Política.
3.4 Comunicaciones
Podremos enviar comunicaciones operativas relacionadas con el Servicio, incluyendo activación, acceso, cambios en la cuenta, recuperación de credenciales, seguridad, disponibilidad del Servicio u otros avisos necesarios para operar y administrar el acceso del usuario.
Algunas comunicaciones operativas relacionadas con activación, acceso, cambios en la cuenta, recuperación de credenciales o gestión de autenticación podrán ser enviadas directamente por OneAccess o mediante proveedores de comunicaciones, en la medida necesaria para prestar el Servicio y administrar el acceso del usuario.
Las comunicaciones de marketing requerirán el consentimiento correspondiente del usuario, cuando así lo exija la legislación aplicable. OneAccess no deberá enviar comunicaciones de marketing salvo que exista una base legal o consentimiento aplicable para ello. Las notificaciones push podrán gestionarse mediante las opciones del dispositivo, del sistema operativo o de la app, según corresponda.
3.5 Información de pagos y facturación
1Golf no procesará pagos directos a través de Apple, Google, Roku, Amazon, Stripe, PayPal, OneAccess ni directamente a través de 1Golf. La validación de la suscripción o autorización de acceso será realizada a través del Operador Participante/MVPD correspondiente.
Si en el futuro se habilitan pagos directos o suscripciones pagas dentro del Servicio, esta Política será actualizada para describir los datos de pago, facturación, suscripción, renovación, cancelación y reembolso aplicables.
4. Cómo utilizamos la información
Podemos utilizar la información descrita en esta Política para:
proveer, operar y mantener el Servicio;
autenticar usuarios a través de Operadores Participantes y/o OneAccess;
verificar la autorización de acceso al contenido;
administrar sesiones y límites de acceso;
reproducir, distribuir y entregar contenido;
gestionar disponibilidad por región, plan, operador, dispositivo o restricciones técnicas;
enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta o el Servicio;
enviar comunicaciones de marketing, cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente;
entregar y medir publicidad contextual;
analizar el rendimiento técnico, estabilidad, seguridad y funcionamiento del Servicio;
prevenir fraude, abuso, acceso no autorizado o incumplimientos de los términos aplicables;
generar reportes agregados de operación y consumo; y
cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de seguridad.
5. Publicidad, analítica y medición
El Servicio puede utilizar proveedores de publicidad, analítica, medición y tecnología para operar anuncios pre-roll y mid-roll, incluyendo SSAI, publicidad programática y publicidad vendida directamente. Según la información recibida, la publicidad será contextual y no se basará en perfiles de usuario ni publicidad personalizada basada en intereses.
Podrán utilizarse herramientas o proveedores técnicos, de reproducción, distribución, comunicaciones, analítica y publicidad contextual, incluyendo Firebase, Google Analytics, Google Ad Manager, Bitmovin, Dailymotion, Rumble, Amazon CloudFront, Amazon SES y otros proveedores necesarios para la operación del Servicio. OneAccess se utiliza como proveedor externo de autenticación y gestión de acceso, y no como proveedor de publicidad o analítica.
Los proveedores pueden procesar información técnica o agregada en la medida necesaria para prestar sus servicios, incluyendo reproducción, entrega de contenido, medición, publicidad contextual, seguridad, comunicaciones operativas y análisis técnico.
6. Información compartida con terceros
No vendemos datos personales de los usuarios. OneAccess, como proveedor externo de autenticación, procesará los datos necesarios para registrar y autenticar usuarios, administrar el acceso y controlar sesiones simultáneas. Según la información recibida, OneAccess no compartirá datos personales identificables de los usuarios con 1Golf, Ole Sports, titulares de derechos u otros socios, salvo cuando sea necesario para prestar el Servicio, administrar el acceso, brindar soporte, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos contractuales u operativos aplicables.
1Golf podrá recibir reportes agregados de operación, consumo, disponibilidad, rendimiento, sesiones, autenticación o uso del Servicio, siempre que dichos reportes no identifiquen directamente a usuarios individuales.
Podemos permitir que proveedores externos accedan o procesen información en la medida necesaria para prestar servicios en nuestro nombre o en relación con el Servicio, incluyendo autenticación, hosting, CDN, reproducción de video, seguridad, analítica técnica, comunicaciones operativas y publicidad contextual. Dichos proveedores deberán tratar la información conforme a los acuerdos aplicables y únicamente para los fines autorizados, salvo que la ley permita o requiera otra cosa.
También podremos divulgar información si así lo exige la ley, una autoridad competente, un proceso legal, la defensa de nuestros derechos, la protección del Servicio o en el contexto de una reorganización, fusión, adquisición, financiamiento, venta de activos o transacción similar.
7. Proveedores externos y servicios de terceros
El Servicio depende de proveedores externos para funciones como autenticación, reproducción de video, CDN, hosting, comunicaciones, analítica técnica, publicidad contextual y seguridad. Estos proveedores pueden operar bajo sus propios términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad, según corresponda.
OneAccess es utilizado como proveedor externo de autenticación y gestión de acceso. Aunque OneAccess pueda pertenecer a una entidad relacionada, es operado por una entidad distinta a One Golf Network. El tratamiento de datos por parte de OneAccess deberá limitarse a los fines necesarios para registrar y autenticar usuarios, administrar acceso, controlar sesiones simultáneas, enviar comunicaciones operativas y cumplir obligaciones legales, contractuales u operativas aplicables.
8. Retención de datos
Los datos serán conservados mientras la cuenta, autorización o relación de acceso permanezca activa y posteriormente durante el plazo necesario para atender obligaciones operativas, contractuales, legales, de seguridad, auditoría, defensa de reclamaciones o resolución de disputas.
En el caso de los datos procesados por OneAccess, dichos datos se conservarán mientras la cuenta, autorización o acceso del usuario permanezca activo y posteriormente durante el plazo necesario para atender obligaciones operativas, contractuales, legales, de seguridad, auditoría o resolución de disputas, conforme a las políticas y acuerdos aplicables a OneAccess.
Cuando los datos ya no sean necesarios para los fines descritos, serán eliminados, anonimizados o agregados, salvo que deban conservarse por obligación legal, contractual, técnica o de seguridad.
9. Seguridad
Implementamos y exigimos a nuestros proveedores medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información relacionada con el Servicio. Según la información recibida, la información será transmitida mediante conexiones cifradas y estará sujeta a controles de acceso y políticas de seguridad aplicables.
La información procesada por OneAccess estará sujeta a los controles de acceso, medidas de seguridad y políticas aplicables de OneAccess. Cuando OneAccess actúe como proveedor de autenticación del Servicio, su tratamiento deberá realizarse conforme a los acuerdos aplicables con One Golf Network y/o los Operadores Participantes, según corresponda.
Sin embargo, ningún sistema, aplicación, red o transmisión de datos puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios deben proteger sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado o sospechoso.
10. Derechos y controles del usuario
Los usuarios podrán solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, así como gestionar sus preferencias de comunicaciones, conforme a la legislación aplicable y a los mecanismos habilitados para el Servicio. Debido a que la autenticación y ciertos datos de cuenta son gestionados a través de OneAccess y/o los Operadores Participantes, algunas solicitudes podrán requerir coordinación con OneAccess o con el Operador Participante correspondiente.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar a privacidad@1golf.tv. Cuando corresponda, 1Golf podrá remitir o coordinar la solicitud con OneAccess, el Operador Participante u otro proveedor relevante para atenderla adecuadamente.
Las notificaciones push podrán gestionarse a través de las opciones del dispositivo, de la app o del sistema operativo, según corresponda. Las comunicaciones de marketing podrán ser gestionadas mediante los mecanismos de baja u opt-out incluidos en dichas comunicaciones o mediante el mecanismo que se indique en el Servicio.
11. Niños y menores de edad
El Servicio no está dirigido a niños menores de 13 años ni a menores de edad según la legislación aplicable en cada jurisdicción. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si tomamos conocimiento de que se recopiló información de un menor de forma no autorizada, adoptaremos medidas razonables para eliminarla o bloquearla según corresponda.
12. Transferencias internacionales
El Servicio se ofrece en LATAM, pero la información puede ser procesada en los Estados Unidos u otros países donde se encuentren nuestros proveedores, plataformas, infraestructura, operadores, CDN, servicios de autenticación, analítica, comunicaciones o publicidad contextual. Adoptaremos las medidas razonables o contractuales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
13. Cambios a esta Política
Podemos modificar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Cuando los cambios sean materiales, procuraremos notificarlo a través del Servicio, el website, email, app stores u otros medios razonables. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la Política actualizada, salvo que la legislación aplicable exija otro mecanismo.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos en: privacidad@1golf.tv
Soporte al cliente: soporte@1golf.tv
Notificaciones legales: legal@1golf.tv
Domicilio: 2525 Ponce de Leon Blvd, ste 250, Coral Gables, FL 33134
Cuando una solicitud esté relacionada con autenticación, acceso, credenciales, sesiones o datos gestionados por OneAccess u Operadores Participantes, 1Golf podrá coordinar o remitir la solicitud al proveedor u operador correspondiente.